Jeder fünfte Newsletter landet im Spam-Ordner. Das ist der Albtraum jedes E-Mail-Marketers.

In den letzten anderthalb Jahren haben wir über 170 ActiveCampaign-Projekte begleitet. Dabei sehen wir immer wieder dasselbe Problem: Unternehmen versenden E-Mails, die technisch einwandfrei sind – aber trotzdem von Spam-Filtern aussortiert werden.

Der Grund? Bestimmte Wörter und Phrasen lösen automatisch Alarm bei E-Mail-Filtern aus.

Spam-Filter prüfen deine E-Mails auf verschiedene rote Flaggen:

• Verwendung bestimmter Trigger-Wörter
• Links zu verdächtigen Websites
• Texte in GROSSBUCHSTABEN
• Bunte Schriften in verschiedenen Größen
• Fehlerhafter HTML-Code
• Fehlende Abmelde-Links

In diesem Beitrag konzentrieren wir uns auf den ersten Punkt: die Spam-Wörter, die du unbedingt vermeiden solltest.

Was sind Spam-Trigger-Wörter?

Spam-Trigger-Wörter sind Begriffe oder Phrasen, die E-Mail-Provider als Warnsignale interpretieren. Du findest diese Wörter häufig in E-Mails, die Nutzer als Spam markieren.

Wichtig: Der Kontext entscheidet.

Moderne Spam-Filter sind intelligenter geworden. Sie schicken dich nicht automatisch in den Spam-Ordner, nur weil du "Jetzt starten" oder "Begrenzte Zeit" schreibst – solange du diese Wörter verantwortungsvoll einsetzt.

Du bekommst Probleme, wenn du:

• Viele Spam-Keywords in eine E-Mail packst
• GROSSBUCHSTABEN, knallrote Schrift und viele Ausrufezeichen verwendest
• Bereits eine niedrige Zustellrate hast
• Von unbekannten oder schlecht konfigurierten Domains sendest

Du bist sicher, wenn du:

• Ein oder zwei der Wörter im richtigen Kontext verwendest
• Deine E-Mails sauber codierst
• Eine niedrige Bounce-Rate hast
• Regelmäßig mit deiner Liste interagierst

200+ Spam-Wörter, die du vermeiden solltest

Hier ist die komplette Liste der Spam-Wörter, unterteilt nach Kategorien. Diese Begriffe solltest du mit Vorsicht verwenden – oder ganz vermeiden.

Übertriebene Versprechungen und Behauptungen

Diese Wörter klingen oft zu schön, um wahr zu sein:

• 100% kostenlos
• 100% zufrieden
• Zusätzliches Einkommen
• Sei dein eigener Chef
• Bester Preis
• Das große Geld
• Milliarde
• Geld-Bonus
• Schulden tilgen
• Verdoppele dein Einkommen
• Extra Geld verdienen
• Schlechte Bonität eliminieren
• Zusätzliches Einkommen
• Finanzielle Freiheit
• Kostenloser Zugang
• Kostenlose Beratung
• Kostenloses Geschenk
• Kostenlose Testversion
• Volle Rückerstattung
• Schuldenfrei werden
• Bezahlt werden
• Gewinnspiel
• Garantiert
• Umsatz steigern
• Traffic erhöhen
• Unglaublicher Deal
• Niedrigere Zinsen
• Niedrigster Preis
• Geld verdienen
• Million Euro
• Wunder
• Geld zurück
• Einmalig im Leben
• Einmalig
• Cent am Tag
• Potenzielle Einnahmen
• Preis
• Versprechen
• Reiner Profit
• Risikofrei
• Zufriedenheit garantiert
• Viel Geld sparen
• Sparen Sie bis zu
• Sonderaktion

Unnötige Dringlichkeit und Druck

Diese Wörter erzeugen falschen Zeitdruck:

• Jetzt handeln
• Jetzt bewerben
• Mitglied werden
• Jetzt anrufen
• Hier klicken
• Jetzt holen
• Heute machen
• Nicht löschen
• Exklusiver Deal
• Jetzt starten
• Wichtige Informationen bezüglich
• Von Ihnen angeforderte Informationen
• Sofort
• Begrenzte Zeit
• Nur für Neukunden
• Jetzt bestellen
• Bitte lesen
• Selbst sehen
• Kostenlos anmelden
• Maßnahmen ergreifen
• Das hält nicht lange
• Dringend
• Worauf warten Sie?
• Solange der Vorrat reicht
• Das werden Sie nicht glauben
• Gewinner
• Gewinnen
• Sie sind ein Gewinner
• Sie wurden ausgewählt

Zwielichtige und unethische Begriffe

Diese Wörter erwecken den Eindruck von Spam oder Betrug:

• Massen-E-Mail
• Direkt kaufen
• Jederzeit kündbar
• Scheck oder Überweisung
• Herzlichen Glückwunsch
• Vertraulichkeit
• Heilmittel
• Lieber Freund
• Direkte E-Mail
• Direktmarketing
• Versteckte Gebühren
• Internet Marketing
• Abnehmen
• Massen-E-Mail
• Singles treffen
• Multi-Level-Marketing
• Kein Haken
• Keine Kosten
• Keine Bonitätsprüfung
• Keine Gebühren
• Kein Trick
• Keine versteckten Kosten
• Keine versteckten Gebühren
• Keine Zinsen
• Keine Investition
• Keine Verpflichtung
• Kein Kauf erforderlich
• Keine Fragen
• Keine Bedingungen
• Nicht Spam
• Kein Spam
• Verpflichtung
• Passwörter
• Erfordert Anfangsinvestition
• Sozialversicherungsnummer
• Das ist kein Betrug
• Das ist kein Müll
• Das ist kein Spam
• Unbekannt
• Ungesicherte Kredite
• Ungesicherte Schulden
• Unverlangt
• Wir hassen Spam
• Gewichtsverlust

Fachjargon und Werbebegriffe

Diese allgemeinen Marketing-Begriffe solltest du sparsam verwenden:

• Kreditkarten akzeptiert
• Anzeige
• Ganz neu
• Wie im Fernsehen
• Schnäppchen
• Begünstigter
• Abrechnung
• Bonus
• Karten akzeptiert
• Bargeld
• Zertifiziert
• Günstig
• Ansprüche
• Räumungsverkauf
• Tarife vergleichen
• Kreditkartenangebote
• Deal
• Schulden
• Rabatt
• Fantastisch
• In Übereinstimmung mit Gesetzen
• Einkommen
• Investition
• Millionen beitreten
• Lebenslang
• Darlehen
• Luxus
• Marketing-Lösung
• Nachricht enthält
• Hypothekenzinsen
• Markenname
• Angebot
• Online-Marketing
• Anmelden
• Vorab genehmigt
• Angebot
• Zinssätze
• Refinanzieren
• Entfernung
• Behält sich das Recht vor
• Bewertung
• Suchmaschine
• In Übereinstimmung gesendet
• Unterliegt...
• Geschäftsbedingungen
• Testversion
• Unbegrenzt
• Garantie
• Web-Traffic
• Von zu Hause arbeiten

6 bewährte Strategien für bessere Zustellbarkeit

Hier sind weitere Strategien, die sich in unseren ActiveCampaign-Projekten bewährt haben:

1) Nutze ActiveCampaigns Spam-Check

ActiveCampaign führt automatisch eine Spam-Prüfung für jede Kampagne und Automation durch. Das Spam-Check-Tool scannt den Inhalt deiner Nachricht und gibt dir eine Liste der Probleme, die mindestens eine Regel für "Spam-Verdacht" ausgelöst haben.

So funktioniert es:

• Öffne deine Kampagne im ActiveCampaign-Editor
• Klicke auf "Spam-Check" im rechten Menü
• Überprüfe die Warnungen und passe deinen Text entsprechend an
• Teste verschiedene Formulierungen, bis der Score akzeptabel ist

Das Tool stoppt dich nicht am Versenden – es warnt dich nur. Denn E-Mail-Inhalte sind oft nuanciert, besonders bei Spam-Wörtern.

2) Praktiziere saubere Listen-Hygiene

Gute E-Mail-Hygiene bedeutet: Inaktive Abonnenten regelmäßig aussortieren.

Warum das so wichtig ist:

• Viele unengagierte Abonnenten = niedrige Öffnungsraten
• Niedrige Engagement-Raten = schlechte Absender-Reputation
• Schlechte Reputation = niedrige Zustellbarkeit
• Niedrige Zustellbarkeit = mehr E-Mails im Spam-Ordner

In Emailtooltesters Zustellbarkeitstest 2024 erreichte ActiveCampaign mit 89,6% die beste Zustellrate aller getesteten Tools.

So reinigst du deine Liste in ActiveCampaign:

• Erstelle eine Engagement-Automation, die Öffnungen und Klicks trackt
• Wenn ein Kontakt 60 Tage nicht reagiert hat (oder dein gewählter Zeitraum), sende eine "Letzte Chance"-E-Mail
• Entferne Kontakte, die auch auf diese E-Mail nicht reagieren
• Nutze Tags wie "Inaktiv" oder "Re-Engagement erforderlich" für bessere Segmentierung

3) Befolge die DSGVO und das UWG

Im DACH-Raum gelten strengere Regeln als in den USA. Die DSGVO und das UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) regeln kommerzielle E-Mails.

Die wichtigsten Regeln:

• Verwende keine falschen oder irreführenden Informationen
• Keine irreführenden Betreffzeilen
• Gib deine Geschäftsadresse vollständig an
• Biete eine einfache Abmelde-Möglichkeit
• Bearbeite Abmeldungen sofort
• Hole explizite Einwilligung ein (Double Opt-in ist Standard)

Verstöße können teuer werden: Bis zu 20 Millionen Euro oder 4% des Jahresumsatzes bei DSGVO-Verletzungen.

4) Setze auf Double Opt-in

Double Opt-in ist im DACH-Raum nicht nur empfehlenswert – es ist praktisch Pflicht für rechtssicheres E-Mail-Marketing.

So funktioniert der Double Opt-in-Prozess:

• Besucher gibt E-Mail-Adresse auf deiner Website ein
• Er erhält eine Bestätigungs-E-Mail
• Erst nach Klick auf den Bestätigungslink wird er in deine Liste aufgenommen
• Er erhält das versprochene Lead-Magnet oder den ersten Newsletter

Das hält deine Bounce-Rate niedrig und die Zustellbarkeit hoch.

5) Mache deine E-Mails fesselnder

Je mehr Menschen deine E-Mails öffnen und damit interagieren, desto besser wird deine Absender-Reputation.

Zwei schnelle Tipps für mehr Engagement:

Bessere Betreffzeilen schreiben:

• Vermeide Spam-Wörter im Betreff
• Nutze Zahlen und spezifische Begriffe
• Stelle Fragen oder verwende Emoji (sparsam)
• Teste verschiedene Varianten mit A/B-Tests

Segmentierung und dynamische Inhalte nutzen:

• Teile deine Liste nach Interessen, Kaufverhalten oder Engagement auf
• Verwende ActiveCampaigns Dynamic Content für personalisierte Nachrichten
• Sende nur relevante Inhalte an jedes Segment

80% der Verbraucher kaufen eher, wenn Marken personalisierte Erfahrungen bieten.

6) Kaltakquise richtig angehen

Kaltakquise per E-Mail ist im DACH-Raum besonders heikel. Du darfst nicht einfach E-Mails an gekaufte Listen senden – das ist Spam.

Rechtssichere Kaltakquise bedeutet:

• B2B-Kontext mit berechtigtem Interesse
• Personalisierte, relevante Nachrichten
• 1:1-Kommunikation, keine Massen-E-Mails
• Klare Abmelde-Möglichkeit
• Transparenz über Datenherkunft

Wenn du Massen-E-Mails an Kaltlisten sendest, machst du nicht Kaltakquise – du sendest Spam.

Praxis-Framework: Die 48-Stunden-Spam-Check-Routine

So prüfst du deine E-Mails systematisch auf Spam-Risiken:

Tag 1 – Content-Check:

• Scanne deine E-Mail nach Spam-Wörtern aus den obigen Listen
• Nutze ActiveCampaigns Spam-Check-Feature
• Prüfe die Betreffzeile separat
• Vermeide GROSSBUCHSTABEN und excessive Ausrufezeichen

Tag 2 – Technischer Check:

• Teste deine E-Mail auf verschiedenen Geräten
• Prüfe alle Links auf Funktionalität
• Stelle sicher, dass der Abmelde-Link sichtbar ist
• Validiere deinen HTML-Code

Vor dem Versand:

• Sende eine Test-E-Mail an verschiedene Provider (Gmail, Outlook, Web.de)
• Prüfe, ob die E-Mail im Posteingang oder Spam-Ordner landet
• Bei Spam-Einordnung: Überarbeite Content und wiederhole den Test

Wenn du nur 2 Stunden Zeit hast

Quickstart für bessere Zustellbarkeit:

1. Sofortcheck (15 Minuten): Scanne deine letzten 5 E-Mails nach den häufigsten Spam-Wörtern: "kostenlos", "garantiert", "jetzt handeln", "begrenzte Zeit", "Gewinner"
2. ActiveCampaign Spam-Check aktivieren (10 Minuten): Gehe zu deinen Kampagnen-Einstellungen und aktiviere automatische Spam-Prüfung
3. Double Opt-in einrichten (30 Minuten): Erstelle eine Bestätigungs-E-Mail für neue Abonnenten
4. Listenbereinigung starten (45 Minuten): Identifiziere Kontakte, die in den letzten 90 Tagen nicht geöffnet haben
5. Abmelde-Automation (20 Minuten): Richte eine Automation ein, die inaktive Kontakte automatisch entfernt

Das Wichtigste zum Schluss

Du sendest nicht absichtlich Spam. Das weiß ich. Aber Spam-Filter können trotzdem deine E-Mails abfangen, bevor sie den Posteingang deiner Abonnenten erreichen.

Die wichtigsten Spam-Wörter-Kategorien noch einmal:

• Übertriebene Versprechungen und Behauptungen
• Unnötige Dringlichkeit und Druck
• Zwielichtige und unethische Begriffe
• Fachjargon und allgemeine Werbebegriffe

Vermeide diese Wörter und setze die Tipps aus diesem Beitrag um. Dann steuerst du erfolgreich um Spam-Filter herum.

Wir haben in den letzten anderthalb Jahren über 170 ActiveCampaign-Projekte begleitet. Dabei haben wir gelernt: Die besten technischen Setups nützen nichts, wenn deine E-Mails im Spam-Ordner landen.

Deshalb ist Spam-Vermeidung ein integraler Bestandteil jeder E-Mail-Marketing-Strategie, die wir für unsere Kunden entwickeln.

Wenn du das alles mit ActiveCampaign professionell umsetzen willst: advertal.de/start – wir zeigen dir, wie.