ActiveCampaign · Stand August 2026
Zieh deine CSV in den Prüfer: Er sagt dir in Sekunden, woran der Import scheitern würde – und liefert auf Wunsch eine korrigierte Datei. Deine Kontakte bleiben dabei auf deinem Gerät.
CSV-Datei hierher ziehen oder
Die Datei wird auf deinem Gerät gelesen. Es wird nichts hochgeladen und nichts gespeichert – nachprüfbar im Netzwerk-Reiter deines Browsers.
Für den Import in ActiveCampaign braucht die Datei das CSV-Format mit Komma als Trennzeichen, UTF-8-Kodierung, Werte in doppelten Anführungszeichen und Datumsangaben als JJJJ-MM-TT. Jede Zeile braucht eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, und die Zielliste muss vorher bestehen. Der wichtigste Punkt steht nicht im Dialog: Aktive Automationen lösen beim Import aus.
Stand der Angaben: 31. August 2026 · geprüft von Advertal, offizieller ActiveCampaign-Partner seit 2017
200+ Unternehmen im Advertal Partner-Netzwerk · offizieller ActiveCampaign-Partner · seit 2017 auf eine Plattform spezialisiert
Die meisten Anleitungen zum Import handeln von Spalten und Trennzeichen. Der Fehler, der wirklich weh tut, steht bei ActiveCampaign in einem Hinweiskasten auf einer englischen Hilfeseite: Importierte Kontakte können in Automationen einsteigen, die gerade aktiv sind.
Das passiert auf drei Wegen. Wenn die Zielliste als Auslöser einer Automation eingetragen ist. Wenn du beim Import ein Tag vergibst, das eine Automation startet. Und wenn du ein Feld befüllst, dessen Änderung eine Automation auslöst. In allen drei Fällen läuft die Automation los, sobald der Kontakt angelegt ist – mit allem, was darin steht.
Bei einer Willkommensstrecke bedeutet das: Zweitausend Bestandskunden bekommen eine Begrüßungsmail, in der steht, wie schön es ist, dass sie neu dabei sind. Rückgängig machen lässt sich das nicht. Was rausgegangen ist, ist raus.
Der Schalter dagegen sitzt im Import-Dialog selbst, unter Advanced Options, und heißt „Trigger Automations". Er ist standardmäßig aktiv. Wer ihn vor dem ersten Import einmal gesehen hat, macht diesen Fehler nie – wer ihn nicht kennt, macht ihn einmal.
Wenn du unsicher bist, ob deine Zielliste ein Auslöser ist: Öffne unter Automations die Übersicht und sieh in der Spalte der Auslöser nach. Es dauert zwei Minuten und ist die günstigste Versicherung in diesem ganzen Ablauf.
Die Reihenfolge ist nicht beliebig. Zwei der Schritte lassen sich später nicht mehr nachholen.
Während des Imports lässt sich keine Liste erstellen – ActiveCampaign bietet nur bestehende zur Auswahl an. Leg sie also vorab unter Contacts ▸ Lists an. Gleiches gilt für eigene Felder: Was es noch nicht gibt, lässt sich auch nicht zuordnen.
Zieh die CSV in den Prüfer oben auf dieser Seite. Er meldet Trennzeichen, Kodierung, Datumsformate, Emojis, Dubletten und Zeilen ohne Kennung – und erzeugt auf Wunsch eine korrigierte Datei. Die Prüfung läuft in deinem Browser; hochgeladen wird nichts.
Sieh nach, ob die Zielliste oder eines der Tags, die du vergeben willst, eine Automation startet. Wenn ja, entscheide bewusst: entweder die Automation kurz pausieren oder beim Import unter Advanced Options den Punkt „Trigger Automations" abwählen.
Unter Contacts ▸ Import den Weg „Import from File" wählen und die Datei hochladen. ActiveCampaign verarbeitet ausschließlich CSV – eine Excel-Arbeitsmappe wird abgewiesen, auch wenn sie CSV heißt.
Ordne jede Spalte einem Feld zu. Unter „Field Values" zeigt ActiveCampaign den Wert aus der ersten Datenzeile – lies ihn wirklich. Steht dort ein Nachname im Feld für die Firma, hast du eine verrutschte Spalte gefunden, bevor sie 5.000 Kontakte betrifft.
Wähl die Zielliste, vergib ein Tag, an dem du diesen Import später wiedererkennst – etwa „import-2026-08" –, und geh die Advanced Options durch. Ohne dieses Tag lässt sich ein misslungener Import hinterher kaum noch isolieren.
Nach dem Durchlauf meldet ActiveCampaign, wie viele Kontakte angelegt, aktualisiert und übersprungen wurden. Vergleich die Zahl mit den Zeilen deiner Datei. Eine große Lücke bedeutet fast immer: Zeilen ohne Kennung oder Dubletten.
Diese Anforderungen stehen in der Herstellerdoku. Die dritte Spalte sagt, was passiert, wenn man sie übergeht – und genau das ist der Teil, der dort fehlt.
| Anforderung | Richtig | Folge bei Verstoß |
|---|---|---|
| Trennzeichen | Komma | Bei Semikolon kommt die Datei als eine einzige Spalte an. Nichts lässt sich zuordnen. |
| Kodierung | UTF-8 | Aus „Müller" wird „Müller" – in jeder Anrede, dauerhaft in der Datenbank. |
| Anführungszeichen | Alle Werte in doppelten | Ein Komma in „Müller, Schulz & Partner" spaltet die Zeile. Ab da verrutschen alle Spalten. |
| Datumsfelder | JJJJ-MM-TT, nur Bindestriche | Der Wert fällt auf ein Datum im Jahr 1899 zurück. Fällt oft erst auf, wenn eine Automation nicht auslöst. |
| Telefonnummern | E.164, etwa +4915123456789 | Nummern ohne Ländervorwahl werden je nach Feldtyp abgewiesen. |
| Mehrere Tags | Mit Komma trennen | Sonst entsteht ein einziges Tag mit dem gesamten Inhalt als Namen. |
| Mehrfachauswahl-Felder | Mit doppelter Pipe: Wert 1||Wert 2 | Ohne die doppelte Pipe landet alles als ein Wert im Feld. |
| Zeilenumbrüche in Feldern | Keine | Der Importer kann sie nicht. Die Datei wird ab dieser Stelle falsch eingelesen. |
| Emojis | Keine, nirgends | Der gesamte Import bleibt hängen und läuft nicht weiter – so steht es wörtlich in der Doku. |
Quelle: ActiveCampaign, „How to prepare your CSV file for importing contacts", Stand 12.08.2026. Die Folgen in der dritten Spalte stammen aus Importen im DACH-Raum.
Dieselbe Zeile, dreimal: so wie sie Excel exportiert, so wie ActiveCampaign sie liest, und so wie sie aussehen muss.
ActiveCampaign nennt keine harte Grenze, sondern eine Empfehlung, die von der Spaltenzahl abhängt. Der Grund: Der Importer läuft durch jede Spalte und jede Zeile – auch durch die Spalten, die du gar nicht zuordnest.
| Spalten in der Datei | Empfohlene Kontakte je Datei |
|---|---|
| 1 bis 5 | 250.000 |
| 6 bis 10 | 150.000 |
| 11 bis 16 | 125.000 |
| 17 bis 25 | 80.000 |
| 26 bis 29 | 65.000 |
| 30 bis 39 | 50.000 |
| 40 und mehr | 35.000 |
Größere Bestände in Teilen importieren und zwischen den Läufen etwa eine Stunde warten. Das hat einen zweiten Nutzen: Bricht ein Import ab, weißt du sofort, welcher Teil betroffen ist.
Vier Dinge lassen sich beim Import nicht erledigen, und alle vier kosten Zeit, wenn man es erst im Dialog merkt.
Eine Liste anlegen geht nicht – sie muss vorher stehen. Ein Account-Owner lässt sich nicht zuweisen; alles, was über die Accounts-Spalte hereinkommt, landet beim Standard-Besitzer und muss danach von Hand verteilt werden. Andere Dateiformate als CSV nimmt der Importer nicht an. Und Dubletten entscheidet er nach Reihenfolge: Die erste Zeile mit einer Adresse gewinnt, alle weiteren werden übersprungen.
Der letzte Punkt ist der heimtückischste. Wer eine gewachsene Liste zusammenkopiert hat, in der dieselbe Person zweimal steht – einmal mit alter Firma, einmal mit neuer –, importiert genau die Zeile, die zufällig oben steht. Deshalb wird im Prüfer oben auf dieser Seite auch nichts automatisch entdoppelt: Welcher Datensatz gewinnen soll, weiß nur, wer die Daten kennt.
Ein zweiter Stolperstein taucht bei der Zuordnung auf. Ordnest du zwei Spalten demselben Feld zu, bricht ActiveCampaign mit „This is a duplicate field" ab. Das passiert meist, wenn eine Datei zwei Spalten mit gleichem Namen enthält – etwa zweimal „E-Mail" aus zwei zusammengeführten Exporten.
Ein Import ist keine Raketentechnik. Es gibt trotzdem Fälle, in denen er eine Stunde dauert statt fünf Minuten – und Fälle, in denen ein Fehler teuer wird.
Der Prüfer auf dieser Seite sieht sich die Datei an. Die Adressen darin sind eine zweite Frage.
Ungültige Adressen, Dubletten, Tippfehler wie gmial.com, Rollen- und Wegwerf-Adressen. Jede davon wird beim ersten Versand zum Bounce – und die Bounce-Rate entscheidet mit, ob der Rest ankommt.
Ein frisch importierter Bestand ist der erste echte Belastungstest für SPF, DKIM und DMARC. Steht die Authentifizierung nicht, merkst du es genau jetzt.
Wer regelmäßig importiert, sollte es nicht von Hand tun. Die API nimmt Kontakte einzeln oder im Stapel entgegen – samt der Grenzen, die dabei gelten.
Der Unterschied, den kaum jemand kennt
ActiveCampaign kostet über das Advertal Partner-Netzwerk exakt so viel wie im Direktbezug. Du startest deinen Account über uns oder verknüpfst deinen bestehenden; Preis und Funktionsumfang bleiben unverändert. Dazu bekommst du einen persönlichen Ansprechpartner auf Deutsch – ohne Aufschlag, ohne zusätzliche Vertragsbindung. Der offizielle Support von ActiveCampaign bleibt dir daneben erhalten.
Ja, wenn die Zielliste, ein vergebenes Tag oder ein befülltes Feld als Auslöser einer aktiven Automation eingetragen ist. Der Import selbst bietet dagegen einen Schalter: unter „Advanced Options" den Punkt „Trigger Automations" abwählen. Er ist standardmäßig aktiv, weshalb dieser Fehler so häufig passiert.
Weil Excel in deutscher Spracheinstellung mit Semikolon trennt und ActiveCampaign Komma erwartet. In Excel hilft „Speichern unter" mit dem Format „CSV UTF-8 (durch Trennzeichen getrennt)". Der Prüfer auf dieser Seite erkennt das Semikolon und stellt es in der Korrekturdatei auf Komma um.
Als JJJJ-MM-TT mit Bindestrichen, also 2026-08-31. Andere Schreibweisen mit Punkten, Schrägstrichen oder Leerzeichen führen dazu, dass ActiveCampaign den Wert auf ein Datum im Jahr 1899 setzt. Der Fehler ist still: Die Kontakte werden angelegt, nur die Geburtstags-Automation läuft nie.
ActiveCampaign importiert die erste Zeile mit dieser Adresse und überspringt alle weiteren. Steht die aktuellere Angabe weiter unten in der Datei, geht sie verloren. Sortier die Datei vorher so, dass der gewünschte Datensatz zuerst kommt.
Nein. Der Import bietet nur bestehende Listen zur Auswahl an. Leg die Zielliste vorher unter Contacts ▸ Lists an. Dasselbe gilt für eigene Felder: Ein Feld, das es noch nicht gibt, taucht in der Zuordnung nicht auf.
Das hängt von der Spaltenzahl ab: bei bis zu fünf Spalten empfiehlt ActiveCampaign 250.000 Kontakte, bei 40 und mehr Spalten noch 35.000. Der Grund ist, dass der Importer jede Spalte und jede Zeile durchläuft – auch die, die du nicht zuordnest. Größere Bestände in Teilen importieren, mit etwa einer Stunde Abstand.
Nein. Der Prüfer liest die Datei mit den Dateifunktionen deines Browsers und wertet sie im Arbeitsspeicher deines Geräts aus. Es gibt keine Anfrage an einen Server – nachprüfbar im Netzwerk-Reiter der Entwicklerwerkzeuge, wo während der Prüfung nichts erscheint.
Geprüft von
Tom Wenk arbeitet seit 2017 ausschließlich mit ActiveCampaign. Mit Advertal betreut er heute über 200 Unternehmen im deutschsprachigen Raum, sitzt im ActiveCampaign Customer Advisory Board und im Partner Advisory Subcommittee und hat über 280 kostenlose Tutorials zur Plattform veröffentlicht. Die Angaben auf dieser Seite stammen aus dieser Praxis und aus Quellen, die wir am 31. August 2026 selbst geprüft haben.
Für Accounts in unserem Partner-Netzwerk richten wir Listen, Felder und den ersten Import ein – inklusive der Prüfung, welche Automationen dabei anspringen würden. Ohne Aufpreis, weil die Betreuung Teil des Netzwerks ist.
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