Das englische Ticket ist abgeschickt, die Automation steht trotzdem still? Du musst nicht warten. Advertal ist offizieller ActiveCampaign-Partner im deutschsprachigen Raum: Wir schauen mit dir ins Konto, erklären auf Deutsch, was los ist, und lösen es – per WhatsApp, E-Mail oder Termin.
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Wort für Wort
200+ Unternehmen im Advertal Partner-Netzwerk · offizieller ActiveCampaign-Partner · auf eine Plattform spezialisiert
Du kennst die Situation: Die Willkommensstrecke feuert nicht, die Mails landen im Spam, oder du weißt nach zwei Stunden Klicken nicht mehr, welche Bedingung die Automation eigentlich prüft. Du schreibst ein Ticket auf Englisch, formulierst dein Problem so gut es geht – und wartest.
ActiveCampaign ist ein amerikanisches Unternehmen. Der Support läuft über das englischsprachige Hilfe-Center, einen KI-Assistenten und E-Mail-Tickets; den Live-Chat hat ActiveCampaign eingestellt. Für Störungen der Plattform, Abrechnung und Kontozugang ist das die richtige Adresse, und dort bleibt es auch.
Aber die meisten Fragen sind keine Störungen. Sie sind Verständnisfragen: Wie gehört die Strecke aufgebaut, warum bleibt das Segment leer, welche Einstellung kostet Zustellbarkeit. Genau dafür gibt es uns – auf Deutsch, mit Blick in dein Konto, ohne Ticketschleife. Du willst keinen Ticketverlauf. Du willst, dass es läuft.
Beides zusammen ist der Normalfall bei unseren Kunden: ActiveCampaign für die Plattform, Advertal für alles, was daraus werden soll.
| Nur ActiveCampaign | ActiveCampaign mit Advertal | |
|---|---|---|
| Sprache | Englisch | Deutsch – und auf Wunsch weiterhin Englisch beim Ticket |
| Kanal | Hilfe-Center, KI-Assistent, E-Mail-Ticket | WhatsApp, Anruf, E-Mail, Termin mit Bildschirmfreigabe |
| Wer antwortet | Support-Team, je nach Tarif | Tom Wenk und Team – Menschen, die dein Setup kennen |
| Themen | Störungen, Abrechnung, Kontozugang | Dazu: Konzeption, Aufbau, Automationen, Zustellbarkeit, Fehler in deinem Konto |
| Preis des Tarifs | Listenpreis | Derselbe Listenpreis – kein Cent mehr |
| Kosten der Betreuung | – | Kostenfrei im Partner-Netzwerk; Erstgespräch immer kostenlos |
| Offizieller Support | Ja | Ja, unverändert – Advertal kommt dazu, nicht an seine Stelle |
Was der offizielle Support im Einzelnen leistet, hängt vom Tarif ab; die Angaben zu Advertal gelten für Accounts im Partner-Netzwerk.
Unser Urteil
Die Grenze ist einfach: Ist die Plattform kaputt, hilft ActiveCampaign. Ist dein Setup das Thema, helfen wir. Im Zweifel schreib uns – wir sagen dir, wohin es gehört.
Kein Formular, keine Warteschlange, kein Ticket, das erst sortiert werden muss.
WhatsApp oder Anruf unter +49 173 86 175 39, E-Mail an support@advertal.de oder ein Termin im Kalender oben. Ein Satz zum Problem und ein Screenshot der Automation oder der Fehlermeldung reichen – wir müssen nicht erst nachfragen.
Im Gespräch oder per Bildschirmfreigabe, auf Deutsch. Läuft dein Account noch nicht über das Partner-Netzwerk, verknüpfen wir ihn dabei: Preis und Funktionsumfang bleiben, der persönliche Ansprechpartner kommt dazu.
Damit du beim nächsten Mal selbst weißt, wo du hinschaust. Ist es doch eine Störung der Plattform, eröffnen wir das Ticket bei ActiveCampaign gemeinsam mit dir, auf Englisch und mit den Angaben, die das Support-Team braucht.
Die vier Themen, mit denen Kunden zu uns kommen – jedes hat eine eigene Seite mit den Details.
Konto-Adresse vergessen, Passwort zurücksetzen, Konto gesperrt: der Login-Finder und die Schritte danach.
Willkommensstrecke, Onboarding, Nachfassen nach dem Webinar, Reaktivierung – welche Reihenfolge trägt und welche nicht.
SPF, DKIM, DMARC, Aufwärmen der Domain, Beschwerdequoten – warum Mails im Spam landen und was wirklich hilft.
Welche Stufe zu deiner Kontaktzahl passt, was ein Wechsel kostet und wie du kündigst, wenn es sein muss.
Die ehrliche Antwort zuerst: Wir verdienen daran. ActiveCampaign vergütet Partner über ein eigenes Programm, nicht über einen Aufschlag beim Kunden. Dein Account kostet über das Advertal Partner-Netzwerk exakt so viel wie direkt bei ActiveCampaign – gleicher Tarif, gleicher Funktionsumfang, dein eigener Account. Was sich ändert, ist der Ansprechpartner: Er spricht Deutsch, kennt dein Setup und ist eine Nachricht entfernt.
Deshalb ist unser Interesse dein Interesse: Ein Konto, das läuft, bleibt. Ein bestehendes Konto musst du nicht neu anlegen, es lässt sich verknüpfen. Und der offizielle Support von ActiveCampaign steht dir weiter offen – wir kommen dazu, nicht an seine Stelle.
Wer uns noch nicht kennt, fängt mit dem Kennenlerngespräch an: zwanzig Minuten mit Tom, kostenlos, unverbindlich. Danach weißt du, ob wir zueinander passen – und meistens schon, wo der schnellste Hebel in deinem Konto liegt.
Der Unterschied, den kaum jemand kennt
ActiveCampaign kostet über das Advertal Partner-Netzwerk exakt so viel wie im Direktbezug. Du startest deinen Account über uns oder verknüpfst deinen bestehenden; Preis und Funktionsumfang bleiben unverändert. Dazu bekommst du einen persönlichen Ansprechpartner auf Deutsch – ohne Aufschlag, ohne zusätzliche Vertragsbindung. Der offizielle Support von ActiveCampaign bleibt dir daneben erhalten.
Von ActiveCampaign selbst nicht – der Support läuft auf Englisch über Hilfe-Center, KI-Assistent und E-Mail-Tickets. Deutschsprachige Hilfe gibt es über den offiziellen Partner Advertal: per WhatsApp, Anruf, E-Mail oder Termin, kostenfrei im Partner-Netzwerk.
Tom Wenk oder jemand aus seinem Team – Menschen, die seit 2017 täglich mit ActiveCampaign arbeiten und dein Konto beim zweiten Kontakt schon kennen. Tom sitzt im Customer Advisory Board und im Partner Advisory Subcommittee von ActiveCampaign.
Über das englischsprachige Hilfe-Center und die Support-Anfrage in deinem Konto, die als E-Mail-Ticket bearbeitet wird. Den Live-Chat hat ActiveCampaign eingestellt und durch einen KI-Assistenten ersetzt.
Der offizielle Support läuft schriftlich über Tickets, nicht über eine allgemeine Telefonnummer. Wer lieber spricht, erreicht Advertal unter +49 173 86 175 39 – per Anruf oder WhatsApp, auf Deutsch.
Nichts, wenn dein Account über das Advertal Partner-Netzwerk läuft – der Tarif kostet dort exakt so viel wie direkt bei ActiveCampaign, Partner vergütet ActiveCampaign über ein eigenes Programm. Das erste Gespräch ist in jedem Fall kostenlos und unverbindlich.
Ja. Wir schauen im Kennenlerngespräch gemeinsam auf dein Konto. Soll es dabei bleiben, verknüpfen wir den bestehenden Account mit dem Partner-Netzwerk – ohne Neuanlage, ohne Preisänderung, ohne Vertragswechsel.
Nein. Der offizielle Support von ActiveCampaign steht dir unverändert offen. Bei Störungen der Plattform eröffnen wir das Ticket auf Wunsch gemeinsam mit dir – mit den Angaben, die das Support-Team braucht, damit es beim ersten Mal ankommt.
Geprüft von
Tom Wenk arbeitet seit 2017 ausschließlich mit ActiveCampaign. Mit Advertal betreut er heute über 200 Unternehmen im deutschsprachigen Raum, sitzt im ActiveCampaign Customer Advisory Board und im Partner Advisory Subcommittee und hat über 280 kostenlose Tutorials zur Plattform veröffentlicht. Die Angaben auf dieser Seite stammen aus dieser Praxis und aus Quellen, die wir am 3. September 2026 selbst geprüft haben.
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Schreib per WhatsApp, mail uns oder buch oben einen Termin. Du bekommst eine persönliche Antwort von Tom oder dem Team, kein Ticket in einer Warteschlange.
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