ActiveCampaign hilft auf Englisch bei Störungen und Abrechnung. Für alles, was davor und danach kommt – Aufbau, Strategie, Fehler im eigenen Konto – bist du hier richtig: beim offiziellen ActiveCampaign-Partner im deutschsprachigen Raum.
Drei Wege zu uns
200+ Unternehmen im Advertal Partner-Netzwerk · offizieller ActiveCampaign-Partner · seit 2017 auf eine Plattform spezialisiert
Wer bei Google „ActiveCampaign Support" sucht, meint meistens nicht die Störungsmeldung, sondern eine Frage: Warum feuert die Automation nicht? Welcher Tarif passt? Warum landen die Mails im Spam? ActiveCampaign beantwortet davon nur einen Teil – und den auf Englisch.
ActiveCampaign ist ein amerikanisches Unternehmen. Der Support läuft über das englischsprachige Hilfe-Center, einen KI-Assistenten und E-Mail-Tickets; den Live-Chat hat ActiveCampaign eingestellt. Was das Team leisten kann, hängt vom Tarif ab – für Störungen, Abrechnung und Kontozugang ist es die richtige Adresse.
Alles andere ist Partnerarbeit: die Frage, wie eine Strecke aufgebaut gehört, warum ein Segment leer bleibt, welche Einstellung die Zustellbarkeit kostet. Dafür gibt es uns. Advertal ist offizieller ActiveCampaign-Partner, spricht Deutsch und kennt die Plattform seit 2017 aus über 200 betreuten Unternehmen.
Beide Anlaufstellen haben ihren Platz. Die Tabelle zeigt, wohin welche Frage gehört.
| ActiveCampaign Support | Advertal Support | |
|---|---|---|
| Sprache | Englisch | Deutsch |
| Kanäle | Hilfe-Center, KI-Assistent, E-Mail-Ticket | WhatsApp, Anruf, E-Mail, Termin |
| Zuständig für | Störungen der Plattform, Abrechnung, Kontozugang | Konzeption, Aufbau, Automationen, Zustellbarkeit, Fehler im eigenen Konto |
| Wer antwortet | Support-Team von ActiveCampaign, tarifabhängig | Tom Wenk und Team – Menschen, die dein Setup kennen |
| Kosten | Im Tarif enthalten | Kostenfrei im Partner-Netzwerk, Erstgespräch immer kostenlos |
| Bleibt der ActiveCampaign-Support erhalten? | – | Ja, unverändert – Advertal kommt dazu, nicht an seine Stelle |
Unser Urteil
Die Grenze ist einfach: Ist die Plattform kaputt, hilft ActiveCampaign. Ist dein Setup das Problem, helfen wir.
Kein Formular, keine Warteschlange. Der kürzeste Weg steht oben auf dieser Seite.
WhatsApp oder Anruf unter +49 173 86 175 39, eine E-Mail an support@advertal.de oder ein Termin über den Kalender oben. Schreib kurz, worum es geht – ein Screenshot der Automation oder der Fehlermeldung spart die erste Rückfrage.
Im Gespräch oder per Bildschirmfreigabe. Läuft dein Account noch nicht über das Partner-Netzwerk, verknüpfen wir ihn – Preis und Funktionsumfang bleiben, der deutschsprachige Ansprechpartner kommt dazu.
Du bekommst die Antwort und den Grund dahinter. Ist es ein Fehler der Plattform, eröffnen wir das Ticket bei ActiveCampaign mit dir zusammen – auf Englisch, mit den richtigen Angaben, damit es beim ersten Mal ankommt.
Die Themen, mit denen Kunden am häufigsten kommen – jedes hat eine eigene Seite mit Details.
Konto-Adresse vergessen, Passwort zurücksetzen, Konto gesperrt: der Login-Finder und die Schritte danach.
Willkommensstrecke, Onboarding, Nachfassen nach dem Webinar, Reaktivierung – welche Reihenfolge trägt und welche nicht.
SPF, DKIM, DMARC, Aufwärmen der Domain, Beschwerdequoten – warum Mails im Spam landen und was hilft.
Welche Stufe zu deiner Kontaktzahl passt, was ein Wechsel kostet und wie du kündigst, wenn es sein muss.
Das Advertal Partner-Netzwerk ist der Grund. Ein ActiveCampaign-Account kostet über uns exakt so viel wie direkt bei ActiveCampaign – gleicher Tarif, gleicher Funktionsumfang, dein eigener Account. Der Unterschied ist der Ansprechpartner: Er spricht Deutsch, kennt dein Setup und ist eine Nachricht entfernt.
Ein bestehendes Konto musst du dafür nicht neu anlegen; es lässt sich verknüpfen. Und der offizielle Support von ActiveCampaign bleibt dir unverändert offen – wir kommen dazu, nicht an seine Stelle.
Wer Advertal noch nicht kennt, startet mit dem Kennenlerngespräch: zwanzig Minuten, kostenlos, unverbindlich. Danach weißt du, ob wir zueinander passen – und meistens schon, wo der schnellste Hebel in deinem Konto liegt.
Der Unterschied, den kaum jemand kennt
ActiveCampaign kostet über das Advertal Partner-Netzwerk exakt so viel wie im Direktbezug. Du startest deinen Account über uns oder verknüpfst deinen bestehenden; Preis und Funktionsumfang bleiben unverändert. Dazu bekommst du einen persönlichen Ansprechpartner auf Deutsch – ohne Aufschlag, ohne zusätzliche Vertragsbindung. Der offizielle Support von ActiveCampaign bleibt dir daneben erhalten.
Von ActiveCampaign selbst nicht – der Support läuft auf Englisch über Hilfe-Center, KI-Assistent und E-Mail-Tickets. Deutschsprachige Hilfe gibt es über den offiziellen Partner Advertal: per WhatsApp, Anruf, E-Mail oder Termin.
Über das englischsprachige Hilfe-Center und die Support-Anfrage innerhalb deines Kontos, die als E-Mail-Ticket bearbeitet wird. Den Live-Chat hat ActiveCampaign eingestellt und durch einen KI-Assistenten ersetzt.
Der ActiveCampaign-Support läuft schriftlich über Tickets, nicht über eine allgemeine Telefonnummer. Wer lieber spricht, erreicht Advertal unter +49 173 86 175 39 – per Anruf oder WhatsApp, auf Deutsch.
Nichts, wenn dein Account über das Advertal Partner-Netzwerk läuft – der Tarif kostet dort exakt so viel wie direkt bei ActiveCampaign. Das erste Gespräch ist in jedem Fall kostenlos und unverbindlich.
Ja. Wir schauen im Kennenlerngespräch gemeinsam auf dein Konto. Soll es dabei bleiben, verknüpfen wir den bestehenden Account mit dem Partner-Netzwerk – ohne Neuanlage, ohne Preisänderung.
Nein. Der offizielle Support von ActiveCampaign steht dir unverändert offen. Bei Störungen der Plattform eröffnen wir das Ticket auf Wunsch mit dir zusammen – mit den Angaben, die das Support-Team braucht.
Konzeption und Aufbau von Automationen, Segmentierung, Zustellbarkeit, Integrationen, Tarifwahl und Fehler im eigenen Konto. Nicht dazu gehören Störungen der Plattform selbst und die Abrechnung durch ActiveCampaign.
Geprüft von
Tom Wenk arbeitet seit 2017 ausschließlich mit ActiveCampaign. Mit Advertal betreut er heute über 200 Unternehmen im deutschsprachigen Raum, sitzt im ActiveCampaign Customer Advisory Board und im Partner Advisory Subcommittee und hat über 280 kostenlose Tutorials zur Plattform veröffentlicht. Die Angaben auf dieser Seite stammen aus dieser Praxis und aus Quellen, die wir am 3. September 2026 selbst geprüft haben.
Schreib uns per WhatsApp oder E-Mail, oder buch direkt oben auf der Seite einen Termin. Wir sprechen Deutsch, kennen ActiveCampaign von innen und antworten dir persönlich.
Jetzt kennenlernenAuch spannend: die ActiveCampaign Agentur, der kostenlose Kurs und unsere Fallstudien.
