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Message Types: So strukturierst du dein E-Mail-Marketing für maximale Relevanz
Tom
March 12, 2026
Wenn deine Kontakte sich von deinen E-Mails abmelden, liegt es meist nicht daran, dass sie grundsätzlich kein Interesse haben. Das Problem ist oft: Du sendest die falschen Nachrichten zur falschen Zeit an die falschen Leute.
Genau hier kommen Message Types ins Spiel. Das Konzept hilft dir dabei, dein E-Mail-Marketing so zu strukturieren, dass jeder Kontakt nur die Inhalte bekommt, die für ihn relevant sind. Das Ergebnis: Höhere Öffnungsraten, mehr Engagement und weniger Abmeldungen.
In den letzten zwei Jahren haben wir über 170 ActiveCampaign-Projekte begleitet. Was sich dabei immer wieder zeigt: Unternehmen, die Message Types sauber implementieren, sehen ihre E-Mail-Performance deutlich verbessern. Hier erfährst du, wie das funktioniert.
Ein Message Type ist eine Kategorie von Nachrichten, die auf eine bestimmte Zielgruppe, ein Kommunikationsziel und einen Übertragungsweg zugeschnitten ist. Anstatt allen Kontakten dieselben E-Mails zu senden, teilst du deine Kommunikation in verschiedene Typen auf.
Das Problem beim "One-Size-Fits-All"-Ansatz:
Mit Message Types gibst du deinen Kontakten die Kontrolle. Sie können sich für die Inhalte anmelden, die sie wirklich interessieren – und sich von allem anderen abmelden, ohne komplett aus deiner Liste zu verschwinden.
In ActiveCampaign setzt du Message Types über Listen, Tags oder Segmente um. Die Wahl hängt von deiner Unternehmensgröße und der Komplexität deiner Kommunikation ab.
Basierend auf unserer Projekterfahrung haben sich vier Haupt-Message-Types als besonders effektiv erwiesen:
Diese Kategorie umfasst alle allgemeinen Unternehmensnachrichten. Hier teilst du Neuigkeiten mit, die für deine gesamte Kontaktbasis relevant sein könnten:
Vorsicht bei diesem Message Type: Übertreibe es nicht. Zu viele News-Updates führen schnell zu Abmeldungen. Faustregel: Maximal 1-2 News-E-Mails pro Monat.
In ActiveCampaign kannst du diesen Message Type als deine Master-Liste verwenden. Alle neuen Kontakte werden automatisch hier eingetragen und können sich dann für weitere Kategorien entscheiden.
Hier geht es um alles, was direkt verkaufsorientiert ist. Diese E-Mails haben ein klares Ziel: Den Empfänger zu einer Kaufentscheidung zu bewegen.
Klassische Sales-Message-Types:
Der Vorteil einer separaten Sales-Liste: Du kannst aggressiver verkaufen, ohne deine News-Abonnenten zu vergraulen. Viele Kontakte mögen dein Unternehmen und deine Updates, wollen aber keine Verkaufsnachrichten.
In ActiveCampaign nutzt du am besten ein Automations-Trigger: "Tag hinzugefügt: Sales-Interesse". So kannst du Kontakte basierend auf ihrem Verhalten automatisch in diese Kategorie einordnen.
Dieser Message Type ist besonders wertvoll für B2B-Unternehmen und alle, die erklärungsbedürftige Produkte oder Services anbieten.
Beispiele für Educational Content:
Educational Content hat oft die höchsten Engagement-Raten, weil die Empfänger echten Mehrwert bekommen. In unseren Projekten sehen wir hier oft Öffnungsraten von 35-45%.
ActiveCampaign-Tipp: Nutze Site Tracking, um herauszufinden, welche Themenbereiche deine Kontakte interessieren. Wer sich deinen Blog-Artikel über "Marketing Automation" ansieht, bekommt automatisch das Tag "Interesse: Marketing Automation" und erhält passende Educational Content.
Event-bezogene Kommunikation funktioniert am besten als separater Message Type, weil sie zeitlich begrenzt ist und oft eine andere Zielgruppe anspricht.
Typische Event-Kommunikation:
Event-E-Mails haben oft die höchste Dringlichkeit und erfordern mehrere Erinnerungen. Mit einem separaten Message Type störst du damit nicht deine anderen Kommunikationskanäle.
Du hast drei Möglichkeiten, Message Types in ActiveCampaign umzusetzen. Jede hat ihre Vor- und Nachteile:
Geeignet für: Kleinere Unternehmen mit wenigen Message Types (unter 5)
Du erstellst für jeden Message Type eine eigene Liste:
Vorteile:
Nachteile:
Geeignet für: Mittlere bis große Unternehmen mit komplexeren Anforderungen
Alle Kontakte sind in einer Master-Liste. Message Types werden über Tags gesteuert:
Vorteile:
Nachteile:
Geeignet für: Fortgeschrittene Nutzer mit sehr spezifischen Zielgruppen
Du nutzt ActiveCampaigns Segment-Feature, um dynamische Zielgruppen basierend auf Verhalten, Tags und anderen Kriterien zu erstellen.
Beispiel-Segment "Premium Educational Content":
So setzt du Message Types in deinem ActiveCampaign-Account um:
Schaue dir deine letzten 20-30 E-Mails an und kategorisiere sie:
Diese Analyse hilft dir zu verstehen, welche Message Types du wirklich brauchst.
Basierend auf deiner Analyse definierst du 3-6 Message Types. Mehr als 6 werden zu komplex für deine Kontakte.
Beispiel für einen B2B-Softwareanbieter:
Entscheide dich für Listen oder Tags und richte sie ein. Für die meisten Unternehmen empfehlen wir den Tag-Ansatz:
Erstelle ein Anmeldeformular, bei dem Kontakte ihre gewünschten Message Types auswählen können. In ActiveCampaign machst du das über Checkboxen, die automatisch die entsprechenden Tags setzen.
Sende deinen bestehenden Kontakten eine E-Mail mit der Bitte, ihre Präferenzen zu aktualisieren. Nutze dafür ein ActiveCampaign-Formular mit den neuen Message Type-Optionen.
Der echte Mehrwert von Message Types entsteht durch intelligente Automatisierung. Hier sind bewährte Automation-Patterns:
Weise Kontakten automatisch Message Type-Tags basierend auf ihrem Verhalten zu:
Nutze verschiedene Berührungspunkte, um mehr über die Interessen deiner Kontakte zu erfahren:
Nutze einen Message Type, um Interesse für andere zu wecken:
In unseren Projekten sehen wir immer wieder dieselben Stolperfallen:
Das Problem: Unternehmen erstellen 10+ verschiedene Message Types und überfordern ihre Kontakte.
Die Lösung: Starte mit maximal 4-5 Message Types. Du kannst später immer noch erweitern.
Das Problem: Die Message Types überschneiden sich zu stark oder sind nicht klar definiert.
Die Lösung: Jeder Message Type sollte einen eindeutigen Zweck haben. Erstelle eine schriftliche Definition für jeden Typ.
Das Problem: Neue Message Types werden nur für neue Kontakte eingerichtet.
Die Lösung: Sende eine Präferenz-Update-E-Mail an alle bestehenden Kontakte.
Das Problem: Message Types werden einmal eingerichtet und dann vergessen.
Die Lösung: Überprüfe quartalsweise die Performance jedes Message Types und optimiere bei Bedarf.
Verschiedene Message Types erfordern verschiedene KPIs:
Message Types sind mehr als nur eine Organisationsmethode. Sie sind der Schlüssel zu relevanter, zielgerichteter Kommunikation, die deine Kontakte schätzen statt als Spam zu empfinden.
Die Implementierung erfordert anfangs etwas Aufwand, zahlt sich aber schnell aus:
Wenn du Message Types mit ActiveCampaign professionell umsetzen möchtest, unterstützen wir dich gerne dabei. Von der strategischen Planung bis zur technischen Implementierung – wir haben über 170 Projekte erfolgreich begleitet.
Starte noch heute: Analysiere deine letzten 20 E-Mails und ordne sie den vier Haupt-Message-Types zu. Das ist der erste Schritt zu strukturierterem, erfolgreicherem E-Mail-Marketing.
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