Franchise E-Mail-Marketing: Die 4 häufigsten Fehler und wie du sie vermeidest

Die vier häufigsten Fehler im Franchise-E-Mail-Marketing liegen nicht in der Technik, sondern in der Steuerungsstruktur: zu viel zentrale Kontrolle, zu viel lokale Freiheit, die Konsolidierungs-Falle und der komplette Verzicht. Welcher Ansatz skaliert, hängt davon ab, wie klar du Verantwortlichkeiten zwischen Franchisegeber und Franchisenehmern trennst – und wo diese Grenze im System verankert ist.

Das Wichtigste in Kürze

• Vollständig zentrale Steuerung skaliert nicht: Mit jedem neuen Standort wächst der manuelle Aufwand überproportional, bis das Marketing-Team den Betrieb faktisch nicht mehr stemmt.
• Der „Jeder-macht-sein-Ding“-Ansatz erzeugt im DACH-Raum DSGVO-Risiken für das gesamte Franchise-System, nicht nur für den einzelnen Standort.
• Die Konsolidierungs-Falle entsteht, wenn alle Standortkontakte in einem gemeinsamen Account landen: Die Segmentierung wird zu komplex, und Fehler beim Targeting haben systemweite Wirkung.
• Ein skalierbares Setup trennt, was zentral bleiben muss (Brand, Compliance, Templates), von dem, was Franchisenehmern bleibt (Timing, lokale Inhalte, standortspezifische Angebote).
• ActiveCampaign bildet dieses Modell über Unteraccounts und den Multi-Location-Ansatz technisch ab – ohne dass du jede Standortkampagne manuell aufsetzt.

Fehler 1: Alles zentral steuern – warum der Aufwand mit jedem Standort wächst

Franchisegeber, die E-Mail-Marketing vollständig zentralisieren, starten oft aus einem nachvollziehbaren Motiv: Markenkonsistenz sicherstellen und rechtliche Risiken minimieren. In der Praxis bedeutet das, dass eine Person oder ein kleines Team Kampagnen für zehn, zwanzig oder fünfzig Standorte einzeln aufsetzt, anpasst und verschickt.

Was bei fünf Standorten noch managebar ist, wird bei zwanzig zum Engpass. Jede Kampagne braucht mehrfache Anpassungen: Adresse, Telefonnummer, lokale Öffnungszeiten, standortspezifische Aktionen. Wer das manuell erledigt, verbringt mehr Zeit mit Logistik als mit der eigentlichen Kampagnenarbeit. Fehler häufen sich: die falsche Telefonnummer in einem Standort-Newsletter, eine Aktion, die in der falschen Stadt beworben wird, ein Mailing, das als Spam markiert wird, weil der Absender nicht wiedererkennbar war.

Das Kernproblem ist, dass zentrale Steuerung linear mit der Standortzahl skaliert. Jeder neue Standort bedeutet mehr Arbeit, nicht weniger. Das führt dazu, dass E-Mail-Marketing entweder auf ein Minimum reduziert wird oder das Marketing-Team in Dauerkrisenmodus gerät.

Was die Überlastung konkret verursacht

Ein zentral übersteuertes System hat drei typische Spätfolgen. Erstens sinkt die Sendefrequenz, weil der Aufwand zu groß wird – Franchisenehmern fehlt dann der direkte Kundenkontakt. Zweitens werden Kampagnen generischer, weil eine standortspezifische Anpassung zu aufwendig ist: Statt lokal relevantem Inhalt bekommen Abonnenten überregionale Nachrichten, die für sie schlicht nicht zutreffen. Drittens steigt die Abmelderate, weil Relevanz fehlt.

Einblick aus der Arbeit mit Franchise-Systemen: Sobald mehr als acht bis zehn Standorte involviert sind und jeder Standort eine separate Anpassungsrunde braucht, kippt das System in der Regel. Das Marketing-Team setzt die Frequenz herab, bis E-Mail-Marketing faktisch nur noch bei großen Systemaktionen stattfindet – und selbst dann mit Verspätung.

Das eigentliche Problem ist nicht Faulheit oder schlechte Planung. Es ist ein strukturelles Missverhältnis: Ein zentrales Team kann nicht gleichzeitig die Qualitätsverantwortung für alle Standorte tragen und dabei die lokale Relevanz liefern, die E-Mail-Marketing wirksam macht. Beides zusammen überfordert jeden zentralen Ansatz ab einer bestimmten Standortzahl.

Fehler 2: Jeden Standort eigenverantwortlich handeln lassen – das DSGVO-Problem, das niemand sieht

Der gegenteilige Ansatz hat eine andere Schwachstelle. Wenn Franchisenehmern vollständige Eigenverantwortung übertragen wird, entsteht oft ein Tool-Wildwuchs: Standort A nutzt Mailchimp, Standort B arbeitet mit einem lokalen Newsletter-Anbieter, Standort C hat noch nie eine einzige E-Mail verschickt. Das ist ein operatives Problem – aber das rechtliche Problem ist schwerwiegender und bleibt länger unsichtbar.

Die DSGVO-Verantwortung im Franchise-Kontext

Wer im DACH-Raum E-Mail-Marketing betreibt, braucht eine eindeutige Antwort auf die Frage: Wer ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Abonnentendaten – der Franchisegeber, der Franchisenehmer oder beide gemeinsam? Diese Frage ist nicht akademisch. Sie bestimmt, wer bei einem Datenschutzverstoß haftet und wer die Einwilligungen verwaltet.

Wenn Franchisenehmern ihre E-Mail-Adressen selbst erheben und in eigenständigen Accounts verwalten, sind sie in der Regel der Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Das klingt nach Entlastung für den Franchisegeber – ist aber nur dann sauber, wenn der Franchisegeber keinen Zugriff auf diese Daten erhält. Sobald ein zentrales Reporting existiert, das Daten aus allen Standorten aggregiert, oder sobald der Franchisegeber systemweite Kampagnen gegen dieselben Listen ausführt, entsteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO, die vertraglich explizit geregelt sein muss.

In der Praxis haben viele Franchise-Systeme hier eine vertragliche Lücke: Die Franchise-Rahmenverträge regeln Marketing-Guidelines und Markenpflichten, aber schweigen über Datenschutzverantwortlichkeiten. Genau das ist die Konstellation, bei der im Streitfall beide Seiten haften können. Den DSGVO-Leitfaden für Franchise-E-Mail-Marketing mit den vertraglichen Mindestanforderungen findest du separat.

Branding-Chaos als zweites strukturelles Problem

Neben der Rechtsfrage entsteht bei dezentralem Marketing ein Qualitätsproblem: Ohne gemeinsame Templates und Vorgaben produzieren einzelne Standorte E-Mails, die optisch nicht zum Gesamtauftritt des Franchise-Systems passen. Kunden, die mehrere Standorte kennen oder zwischen Standorten wechseln, erleben ein inkonsistentes Markenbild. Das ist kein kosmetisches Problem: Markenvertrauen entsteht durch Wiedererkennbarkeit. Ein Standort, der professionell kommuniziert, und einer, der es nicht tut, beschädigen sich gegenseitig – auch wenn die Kunden nie miteinander verglichen werden.

Ein dritter Aspekt: Erfolgreiche Kampagnen werden in dezentralen Systemen nicht geteilt. Wenn ein Standort eine Aktions-E-Mail mit überdurchschnittlicher Öffnungsrate entwickelt, bleibt dieses Wissen dort. Systemweit ist dieser Lernerfolg nicht nutzbar, weil die nötige Infrastruktur fehlt.

Fehler 3: Alle Kontakte in einem zentralen Account konsolidieren – wann das zum Problem wird

Viele Franchise-Systeme entscheiden sich für einen scheinbaren Kompromiss: alle Standortkontakte in einem einzigen Account, segmentiert nach Standort-Tags oder benutzerdefinierten Feldern. Bei zehn Standorten funktioniert das gut. Bei dreißig oder fünfzig Standorten wird es zur Falle – nicht sofort, sondern schleichend.

Warum die Segmentierung bei Skalierung kippt

Ein einzelner Account mit Kontakten aus fünfzig Standorten braucht pro Standort-Kampagne eine saubere Segmentierungsbedingung: das richtige Tag, das richtige Listenfeld, die richtige Ausschlussbedingung für alle anderen Standorte. Jede Kampagne ist ein potenzielles Fehlerrisiko: Wird eine Bedingung vergessen oder falsch gesetzt, bekommt Segment München die Angebote aus dem Segment Hamburg.

Solche Fehler sind im E-Mail-Marketing besonders schädlich, weil sie sofort sichtbar sind. Abonnenten, die ein Angebot erhalten, das für einen anderen Standort gilt, verlieren das Vertrauen – und melden sich ab. Wer einmal einen Standort-Newsletter an die gesamte systemweite Liste verschickt hat, weiß, wie schwer dieses Vertrauen zurückzugewinnen ist.

Die technischen Grenzen eines Einzel-Accounts

Jenseits des Fehlerrisikos gibt es praktische Limits. Automationen, die für alle Standorte laufen, müssen bei jedem neuen Standort angepasst werden. Berichte bilden die Systemleistung ab, nicht die Standortleistung – außer du investierst erheblichen Aufwand in manuelle Filterungen. Zugriffsrechte lassen sich schwer sauber steuern: Soll ein Franchisenehmer aus München seine lokalen Kontakte verwalten, erhält er in einem Einzel-Account zwangsläufig zu viel Einblick in die Daten anderer Standorte – was datenschutzrechtlich problematisch ist und das Vertrauen zwischen den Franchisenehmern belastet.

Die Konsolidierungs-Falle ist die härteste der vier, weil sie lange Zeit vernünftig aussieht. Wer das System bei zehn Standorten aufgebaut hat, erkennt das strukturelle Problem erst bei dreißig. Dann ist ein Umbau aufwendig, weil bestehende Automationen, Segmentierungen und Formulare alle umgestellt werden müssen.

Fehler 4: E-Mail-Marketing im Franchise-Kontext komplett weglassen

Die vierte Variante ist die stillste: Franchise-Systeme, die E-Mail-Marketing aufgegeben haben, weil die ersten Versuche zu aufwendig oder zu fehleranfällig waren. Das ist verständlich, aber teuer – nicht im Sinne von Werbeausgaben, sondern im Sinne von dauerhaft verschenktem Kundenzugang.

E-Mail ist der einzige digitale Kanal, bei dem du direkten Zugang zu deiner Zielgruppe hast, ohne Plattformabhängigkeit. Eine E-Mail-Adresse, zu der du Einwilligung hast, gehört dir. Keine Social-Media-Plattform kann entscheiden, dass sie ab nächstem Quartal nur noch gegen Bezahlung ausgeliefert wird. Im Franchise-Kontext ist das besonders relevant, weil der direkte Kundenkontakt auf Standortebene oft der einzige Weg ist, lokale Angebote wirklich zu platzieren.

Was beim Verzicht auf E-Mail-Marketing konkret verloren geht: Erstens fehlt die direkte Reaktivierungsmöglichkeit für Kunden, die schon einmal beim Standort waren und deren Adresse vorliegt. Zweitens entfällt die Möglichkeit, Systemaktionen gezielt zu lokalisieren. Drittens gibt es keinen Kanal, der unabhängig von bezahlter Reichweite bleibt – und der auch dann noch funktioniert, wenn das Werbebudget eingeschränkt wird.

Franchise-Systeme, die E-Mail-Marketing weglassen, überlassen diesen Kanal oft implizit der Zentrale, die ihn mangels Ressourcen ebenfalls nicht bedient. Das Ergebnis: kein Standort kommuniziert direkt mit seinen Kunden, alle Kommunikation läuft über Massenaussendungen oder Social Media. Die Kundenbindung leidet – nicht spektakulär, sondern still.

Was ein skalierbares Franchise-E-Mail-Marketing-Setup auszeichnet

Das Modell, das die vier Fehler systematisch vermeidet, teilt die Verantwortung entlang einer klaren Linie: Was das Gesamtsystem betrifft, bleibt zentral. Was den Standort betrifft, liegt beim Franchisenehmer. Diese Trennung klingt banal, muss aber technisch und vertraglich abgebildet sein, sonst bleibt sie Absichtserklärung.

Was zentral bleiben muss

Der Franchisegeber legt fest, was nicht verhandelbar ist: das visuelle Template-System mit Corporate Design, die Pflichtbestandteile in jeder E-Mail (Datenschutzhinweis, Impressum, Absenderadresse in der definierten Form), die Einwilligungsprozesse nach DSGVO und die Auswahl des E-Mail-Marketing-Systems. Diese Entscheidungen sind einmalig aufwendig, skalieren danach aber mit jedem neuen Standort – ohne zusätzliche Arbeit für den Franchisegeber.

Systemweite Kampagnen, die alle Standorte gleichzeitig betreffen – saisonale Aktionen, Produktneuheiten, Systemkommunikation –, werden zentral erstellt und als Vorlage ausgespielt. Der Franchisenehmer entscheidet, ob und wann er diese Vorlage lokal aktiviert, und kann lokale Details einfügen. Was er nicht verändern kann: das Layout, die Absenderdaten, den rechtlichen Pflichtinhalt.

Was lokal gesteuert wird

Franchisenehmern bekommen klare Freiheiten im definierten Rahmen: den Versandzeitpunkt, weil lokale Zielgruppen unterschiedliche Öffnungsmuster haben; die Ergänzung lokaler Inhalte innerhalb der Template-Struktur; die Kommunikation lokaler Veranstaltungen und Aktionen; die Pflege der eigenen Kundenlisten. Diese Autonomie erhöht die lokale Relevanz, ohne das Gesamtbild zu beschädigen.

Die Schwelle, ab der ein Franchisenehmer frei agieren kann, lässt sich über Berechtigungen im E-Mail-Marketing-System steuern. Wer nur Inhaltsblöcke ändern darf, aber nicht das Layout, kann keinen Branding-Schaden anrichten. Wie das auf Automationsebene umgesetzt wird, zeigt der Beitrag über Franchisenehmern in Automationen gezielt steuern.

Welche Rolle ActiveCampaign dabei spielt

ActiveCampaign unterstützt dieses Modell über zwei Ansätze: separate Sub-Accounts für jeden Standort, die zentral über einen Master-Account verwaltet werden, oder den über die Übernahme von OneSend integrierten Multi-Location-Ansatz, der direkt für Franchise-Systeme entwickelt wurde. Beide Wege ermöglichen zentrale Template-Verwaltung bei gleichzeitiger lokaler Ausführungsfreiheit. Die technischen Möglichkeiten und die Systemgrößen, für die welcher Ansatz sinnvoller ist, beschreibt der Beitrag zu ActiveCampaigns OneSend-Lösung für Multi-Location-Marketing im Detail.

DSGVO im Franchise-System: Die drei Fragen, die vor dem technischen Setup stehen

Bevor du ein technisches Setup aufbaust, brauchst du Klarheit über drei datenschutzrechtliche Grundfragen. Sie sind nicht optional – sie bestimmen, wie du das System aufbauen darfst, und wer im Streitfall verantwortlich ist.

Wer ist Verantwortlicher für die Abonnentendaten?

Wenn ein Franchisenehmer selbst die Einwilligung einholt und die Daten in seinem eigenen Account verwaltet, ist er in der Regel der datenschutzrechtliche Verantwortliche. Das ist die sauberste Konstruktion, weil Einwilligung und Verantwortlichkeit zusammenliegen. Problematisch wird es, sobald der Franchisegeber Zugriff auf dieselben Daten erhält – für Reporting, systemweite Kampagnen oder eine übergreifende Kundendatenbank. Dann liegt gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO vor, die eine schriftliche Vereinbarung zwischen beiden Parteien erfordert.

Wann ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) Pflicht?

Wenn der Franchisegeber das E-Mail-Marketing-System zentral bereitstellt und der Franchisenehmer darüber Kontakte verwaltet, die dem Franchisenehmer zuzuordnen sind, liegt in der Regel eine Auftragsverarbeitung vor: Der Franchisegeber verarbeitet Daten im Auftrag des Franchisenehmers. In diesem Fall ist ein AVV nach Art. 28 DSGVO zwingend. Viele Franchise-Systeme haben diesen Vertrag nicht, weil er im Franchise-Rahmenvertrag schlicht nicht mitgedacht wurde – oft mit dem Argument, dass der Franchisenehmer ja die Templates nutzt und nichts selbst konfiguriert. Das reicht als Begründung für den Verzicht auf den AVV nicht aus.

Was passiert mit Einwilligungen beim Standortwechsel eines Kunden?

Wenn ein Abonnent der Newsletter-Liste eines Standorts zustimmt und später zu einer anderen Filiale wechselt, ist die ursprüngliche Einwilligung standortgebunden. Du kannst denselben Kontakt nicht automatisch in den Verteiler eines anderen Standorts überführen, ohne eine neue Einwilligung einzuholen. Wer das systemweit nicht geregelt hat, riskiert unbemerkt Versandmengen mit ungültigem Consent-Status – und eine DSGVO-Beschwerde, die das gesamte System trifft, nicht nur den betroffenen Standort.

So richtest du ein standortübergreifendes Setup in ActiveCampaign ein

Das folgende Setup funktioniert für Franchise-Systeme mit zehn bis hundert Standorten und bildet die zentral-dezentrale Struktur technisch ab. Voraussetzung ist ein ActiveCampaign-Account mit ausreichenden Benutzerberechtigungen und, bei separaten Standort-Accounts, der Zugang zum Unteraccount-Modell.

1. Erstelle im Master-Account eine Template-Bibliothek mit mindestens drei Templates: Standard-Newsletter, lokales Aktions-Template und Willkommensmail. Jedes Template enthält Platzhalterblöcke für lokale Inhalte. Pfad: Kampagnen → Templates → Erstellen → Inhaltsblöcke als bearbeitbar markieren.
2. Lege für jeden Standort ein dediziertes benutzerdefiniertes Feld „Standort“ an und weise jedem Kontakt beim Opt-in automatisch den richtigen Standortwert zu. Pfad: Einstellungen → Felder → Angepasstes Feld → Dropdown mit allen Standortnamen als Pflichtfeld im Opt-in-Formular.
3. Baue eine zentrale Willkommens-Automation, die für alle Standorte läuft, aber den Standortnamen dynamisch einsetzt. Pfad: Automationen → Erstellen → Eintrittspunkt „Kontakt tritt Liste bei“ → E-Mail mit Personalisierungsvariable aus dem Standort-Feld.
4. Definiere Benutzerrollen für Franchisenehmern: Sie erhalten Zugang zu ihrem Segment oder Unteraccount, können Inhaltsblöcke bearbeiten, aber keine Templates strukturell verändern. Pfad: Einstellungen → Benutzer → Rollen → Berechtigungen auf Kampagnenebene einschränken.
5. Richte ein gemeinsames Opt-in-Formular mit standortspezifischem Routing ein: Das Formular fragt den Standort ab und setzt automatisch das entsprechende Tag und Feld. Pfad: Formulare → Erstellen → Bedingte Felder aktivieren → Standortabfrage als sichtbares oder verstecktes Pflichtfeld je nach Kontext.
6. Lege ein monatliches Reporting-Segment an, das pro Standort Öffnungsrate, Klickrate und Abmelderate ausweist. Das gibt dem Franchisegeber Systemüberblick, ohne dass er Zugang zu einzelnen Kontaktdatensätzen braucht.

Wann dieses Setup nicht passt – und was dann gilt

Ein zentralisiertes System mit lokalen Freiheiten ist die richtige Antwort für die meisten Franchise-Systeme ab zehn Standorten. Es gibt Konstellationen, in denen ein anderer Ansatz besser passt.

Kleine Systeme mit zwei bis fünf Standorten profitieren möglicherweise nicht von dem Aufbau-Aufwand eines Multi-Account-Systems. Hier ist vollständige Zentralisierung mit manuellen Anpassungen oft der praktikablere Weg – solange von Anfang an klar ist, dass das System nicht für vierzig Standorte gedacht ist und zu einem späteren Zeitpunkt strukturell umgebaut werden muss. Wer das nicht einplant, baut zweimal.

Franchise-Systeme, in denen die einzelnen Standorte stark eigenständige Marken mit unterschiedlichen Zielgruppen sind – etwa in einem Konzessions-Modell mit sehr verschiedenen Branchen –, brauchen echte Eigenständigkeit in der Kommunikation. Hier ist gemeinsames Branding weniger wertvoll, und vollständige Dezentralisierung kann sinnvoller sein – vorausgesetzt, die DSGVO-Fragen sind für jeden Standort einzeln und vollständig geregelt.

Franchise-Systeme, die sich noch im Aufbau befinden und weniger als drei aktive Standorte betreiben, sollten E-Mail-Marketing zunächst pilotieren: ein Standort, ein Template, ein Automationspfad. Der Rollout auf weitere Standorte folgt, wenn das Grundmuster stabil funktioniert. Wer das System zu früh für die Gesamtgröße baut, die er in drei Jahren haben möchte, zahlt heute für Komplexität, die er noch nicht braucht.

Häufige Fragen

Wie trenne ich in ActiveCampaign Kontakte nach Standort, ohne separate Accounts anzulegen?

Das zuverlässigste Verfahren ist ein benutzerdefiniertes Pflichtfeld „Standort“, das beim Opt-in gesetzt wird. Kombiniert mit einem standortspezifischen Tag lässt sich jede Kampagne per Filterregel exakt auf den richtigen Standort begrenzen. Die Filterregel sollte immer sowohl ein Inklusiv-Kriterium (Standort ist X) als auch ein Exklusiv-Kriterium (Standort ist nicht Y) enthalten, um Doppeltreffer bei Kontakten ohne Standort-Zuordnung zu verhindern.

Braucht jeder Franchisenehmer einen eigenen ActiveCampaign-Account?

Nicht zwingend. Bei bis zu zwanzig Standorten ist ein gut segmentierter Einzel-Account in vielen Fällen ausreichend. Ab dreißig Standorten oder wenn Franchisenehmern eigenständigen Zugang zu ihren Kontaktdaten brauchen, spricht mehr für separate Accounts oder das Unteraccount-Modell. Das entscheidende Kriterium ist nicht die Zahl der Standorte, sondern wie viel Eigenverantwortung die Franchisenehmern in der Kommunikation haben sollen – und ob das datenschutzrechtlich separate Accounts erfordert.

Was passiert mit Kontaktdaten, wenn ein Franchisenehmer das System verlässt?

Das hängt davon ab, wer datenschutzrechtlich Verantwortlicher ist. Ist der Franchisenehmer Verantwortlicher für seine Abonnenten, kann er beim Ausscheiden verlangen, dass seine Kontaktdaten aus dem Gesamtsystem gelöscht werden. Ist der Franchisegeber Verantwortlicher, liegen die Daten beim System. Diese Frage muss im Franchise-Vertrag und im AVV explizit geregelt sein – nicht erst beim Ausscheiden, wenn der Konflikt bereits besteht.

Wie bringe ich Franchisenehmern dazu, zentrale Templates zu nutzen?

Das funktioniert am besten, wenn die Templates den Franchisenehmern echten Mehrwert bringen: weniger Aufwand, besseres Erscheinungsbild, nachweislich höhere Öffnungsraten. Ein Pilot mit einem frühen Adopter, dessen Ergebnisse du anderen zeigen kannst, hat eine stärkere Überzeugungswirkung als Marketingvorgaben. Verpflichtende Templates sind ein letztes Mittel – sie erzeugen Widerwillen, solange der Nutzen für den Franchisenehmer nicht klar ist.

Muss jeder Franchisenehmer einen eigenen Opt-in-Prozess aufbauen?

Wenn der Franchisenehmer datenschutzrechtlich eigenverantwortlich ist, ja. Die Einwilligung muss für denjenigen erteilt werden, der die E-Mails verschickt. Ein systemweiter Opt-in, der nur den Franchisegeber nennt, deckt Franchisenehmern, die eigenständig versenden, nicht ab. Wenn das System eine gemeinsame Opt-in-Strecke nutzt, muss der Einwilligungstext alle Versender klar benennen – oder der Franchisegeber muss alleiniger Absender aller E-Mails sein.

Wer ein Franchise-System über mehrere Standorte skaliert, kommt nicht darum herum, die Steuerungsstruktur des E-Mail-Marketings explizit zu entscheiden – nicht als Nebenentscheidung, sondern als Teil der Franchise-Infrastruktur. Die vier Fehler in diesem Beitrag entstehen fast immer, wenn diese Entscheidung implizit bleibt oder auf später verschoben wird. Wer für das technische Setup auf ActiveCampaign setzt, findet eine Plattform, die beide Modelle unterstützt. Die konzeptionelle Entscheidung, wo die Grenze zwischen Franchisegeber und Franchisenehmer liegt, muss aber vor dem technischen Aufbau stehen – sonst baut man ein zweites Mal.