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ActiveCampaign SiteTracking: Alles, was du wissen musst

Tom

February 2, 2025

Einleitung: Warum ist SiteTracking so wichtig?

In der heutigen datengetriebenen Welt reicht es nicht mehr aus, nur zu wissen, wer sich in deine E-Mail-Liste einträgt oder einen Kauf tätigt. Entscheidend ist, das Verhalten der Nutzer auf deiner Website zu verstehen – und genau hier kommt das ActiveCampaign SiteTracking ins Spiel.

Mit SiteTracking kannst du nachvollziehen, welche Seiten ein Besucher angesehen hat, welche Produkte ihn interessieren und wann er wieder auf deiner Website aktiv wird. Diese Informationen helfen dir, gezieltere Marketing-Kampagnen zu erstellen, deine Verkaufschancen zu maximieren und personalisierte Automatisierungen zu entwickeln.

In diesem Artikel erfährst du:
Wie ActiveCampaign SiteTracking funktioniert
Wie du SiteTracking korrekt einrichtest
Welche Anwendungsfälle es gibt
Welche Vorteile SiteTracking deinem Unternehmen bringt

1. Was ist ActiveCampaign SiteTracking?

1.1 Definition und Funktionsweise

SiteTracking ist eine Funktion von ActiveCampaign, die es ermöglicht, das Verhalten deiner Website-Besucher zu analysieren und mit ihren Kontaktprofilen zu verknüpfen. Dadurch kannst du genau sehen:

  • Welche Seiten ein Nutzer besucht hat
  • Wie oft er eine bestimmte Seite aufruft
  • Wann er zuletzt aktiv war

Diese Informationen sind extrem wertvoll, da du deine Kommunikation an das tatsächliche Interesse deiner Kunden anpassen kannst.

1.2 Wie funktioniert SiteTracking technisch?

Damit SiteTracking funktioniert, setzt ActiveCampaign ein Tracking-Skript auf deiner Website ein. Dieses Skript erkennt Besucher und speichert ihre Aktivitäten. Dabei gibt es zwei Wege, wie ActiveCampaign einen Besucher identifiziert:

  1. Durch einen Klick auf einen getrackten Link in einer E-Mail
    • Wenn ein Kontakt auf einen Link in einer ActiveCampaign-E-Mail klickt, wird seine E-Mail-Adresse mit einem Cookie auf deinem Website-Besuch verknüpft.
  2. Durch die Nutzung eines ActiveCampaign-Formulars
    • Wenn ein Nutzer sich über ein ActiveCampaign-Formular anmeldet, wird seine E-Mail-Adresse sofort erfasst und sein Verhalten kann verfolgt werden.

Tipp: Die zweite Methode ist besonders effizient, weil die Erkennung sofort nach der Anmeldung beginnt, ohne dass der Nutzer erst auf einen Link klicken muss.

2. Wie richte ich SiteTracking in ActiveCampaign ein?

Die Einrichtung von SiteTracking ist relativ einfach und kann in wenigen Minuten abgeschlossen werden.

2.1 Aktivierung von SiteTracking in ActiveCampaign

1️⃣ Gehe in ActiveCampaign zu „Einstellungen“ → „Tracking“
2️⃣ Aktiviere den Schieberegler für „Website Tracking“
3️⃣ Kopiere den Tracking-Code, den ActiveCampaign bereitstellt
4️⃣ Füge den Code auf deiner Website einWenn du bereits Google Tag Manager verwendest, kannst du den Tracking-Code dort einfügen, um ihn automatisch auf allen Seiten deiner Website zu aktivieren.

2.2 Domain-Whitelisting: Warum es wichtig ist

Damit SiteTracking funktioniert, musst du deine Website-Domain in ActiveCampaign hinterlegen:

  • Gehe in den Tracking-Einstellungen zu „Whitelisted Domains“
  • Füge deine Website hinzu (z. B. meineseite.de)
  • Setze ein Sternchen * am Ende (*.meineseite.de), um alle Unterseiten einzuschließen
  • Speichere deine Einstellungen

Ohne diese Whitelist-Funktion erkennt ActiveCampaign die Tracking-Daten nicht richtig und kann keine Nutzeraktivitäten erfassen.

3. Anwendungsfälle für ActiveCampaign SiteTracking

3.1 Automatisierte Follow-Ups basierend auf Seitenbesuchen

Mit SiteTracking kannst du automatisch personalisierte E-Mails auslösen, wenn ein Kontakt bestimmte Seiten besucht.

Beispiel:

  • Ein Nutzer besucht deine Preisseite, verlässt aber die Website ohne Kauf.
  • Nach 24 Stunden erhält er eine E-Mail mit einem Sonderangebot oder zusätzlichen Infos.
  • Falls er erneut auf die Seite geht, bekommt er eine persönliche Follow-up-Mail mit einer Einladung zu einem Beratungsgespräch.

Solche automatisierten Retargeting-Sequenzen sind extrem wirksam und steigern die Conversion-Rates erheblich.

3.2 Vertrieb: Vertriebsmitarbeiter benachrichtigen, wenn ein Lead aktiv ist

Ein großer Vorteil von SiteTracking ist, dass dein Vertriebsteam in Echtzeit benachrichtigt werden kann, wenn ein potenzieller Kunde erneut auf deiner Website aktiv wird.

Beispiel:

  • Ein Nutzer hat sich vor einer Woche für ein Angebot interessiert, aber nicht gekauft.
  • Heute besucht er erneut deine „Kontakt“-Seite oder die Produktdetails.
  • ActiveCampaign sendet automatisch eine Benachrichtigung an deinen Vertrieb.
  • Dein Vertriebsmitarbeiter kann jetzt gezielt nachfassen und den Lead persönlich kontaktieren.

3.3 Gezielte Anzeigen mit Facebook & Google Retargeting

Durch die Kombination von SiteTracking mit Facebook Custom Audiences oder Google Ads kannst du Nutzer, die deine Website besucht haben, gezielt mit Retargeting-Anzeigen ansprechen.

Beispiel:

  • Ein Nutzer besucht deine Produktseite, aber kauft nicht.
  • Eine Woche später sieht er eine Facebook-Anzeige mit einem Sonderrabatt.
  • Durch diese gezielte Ansprache steigt die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses enorm.

4. Vorteile von ActiveCampaign SiteTracking

Die Nutzung von SiteTracking bringt zahlreiche Vorteile mit sich:

4.1 Höhere Conversion-Rate durch gezieltes Marketing

Indem du das Verhalten deiner Nutzer kennst, kannst du sie mit genau den richtigen Inhalten zur richtigen Zeit ansprechen.

4.2 Verbesserte Kundensegmentierung

Nutzer, die z. B. eine bestimmte Seite mehrfach besuchen, können automatisch als „hochinteressierte Leads“ markiert und gezielt weiterqualifiziert werden.

4.3 Zeiteinsparung durch Automatisierung

Anstatt manuell nachzuverfolgen, welche Leads aktiv sind, sorgt SiteTracking dafür, dass automatisierte Prozesse die Arbeit übernehmen.

4.4 Bessere Vertriebssteuerung

Vertriebsmitarbeiter können genau die Leads priorisieren, die kurz vor einer Kaufentscheidung stehen.

5. Häufige Fehler & wie du sie vermeidest

❌ Fehler 1: Der Tracking-Code wurde nicht richtig eingebunden
✔️ Stelle sicher, dass der Code auf jeder Seite deiner Website eingefügt ist (z. B. über Google Tag Manager).

❌ Fehler 2: Die Domain wurde nicht in ActiveCampaign whitelisted
✔️ Trage deine Domain mit und ohne „www.“ sowie mit * für Unterseiten ein.

❌ Fehler 3: SiteTracking wird nicht aktiviert, weil keine ActiveCampaign-Formulare genutzt werden
✔️ Verwende ActiveCampaign-Formulare, um Leads direkt nach der Anmeldung zu tracken.

Fazit: Warum du SiteTracking in ActiveCampaign unbedingt nutzen solltest

ActiveCampaign SiteTracking ist ein mächtiges Tool, das dir hilft, deine Marketing- und Vertriebsstrategien zu optimieren.

Durch die Verknüpfung von Website-Besuchen mit Nutzerprofilen kannst du:
Besser personalisierte E-Mails senden
Gezieltes Retargeting mit Facebook & Google Ads durchführen
Vertriebskontakte besser priorisieren
Höhere Conversion-Rates erzielenDie Einrichtung ist einfach – aber die Vorteile sind enorm. Falls du noch kein SiteTracking nutzt, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, es in dein ActiveCampaign-Setup zu integrieren! 🚀

6. Fortgeschrittene Strategien für SiteTracking in ActiveCampaign

Nachdem du nun die Grundlagen von SiteTracking kennst, ist es an der Zeit, sich mit fortgeschrittenen Strategien zu beschäftigen. Durch clevere Kombinationen von Automatisierungen, Tags und bedingten Workflows kannst du noch mehr aus deinen Tracking-Daten herausholen.

6.1 Dynamische Lead-Scoring-Modelle mit SiteTracking

Lead-Scoring ist eine bewährte Methode, um die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses anhand von Nutzerverhalten zu bewerten. Durch SiteTracking kannst du ein dynamisches Lead-Scoring-Modell aufbauen, das automatisch Punkte vergibt oder entfernt, je nachdem, welche Aktionen ein Nutzer durchführt.

Beispiel für ein Lead-Scoring-Modell mit SiteTracking:

Aktion des Nutzers Punkte (+/-)
Besucht die „Preise“-Seite +10 Punkte
Besucht eine Produktseite mehr als 3x +15 Punkte
Meldet sich für den Newsletter an +20 Punkte
Öffnet keine E-Mails in 30 Tagen -10 Punkte
Meldet sich vom Newsletter ab -30 Punkte

Mithilfe von Automatisierungen kannst du Leads, die eine bestimmte Punktzahl erreichen (z. B. 50 Punkte = „heißer Lead“), direkt an dein Vertriebsteam weiterleiten oder in eine spezielle High-Engagement-Kampagne aufnehmen.

6.2 Automatische Segmentierung von Besuchern anhand von Seiteninteraktionen

Nicht jeder Besucher hat das gleiche Interesse. Während einige Nutzer deine Blogartikel lesen, sind andere an deinen Dienstleistungen oder Preisen interessiert. Mit SiteTracking kannst du Besucher automatisch in dynamische Segmente einteilen und entsprechend personalisierte Inhalte ausspielen.

So funktioniert es:

1️⃣ Ein Nutzer besucht deine Seite „Dienstleistungen“ → Er wird automatisch in die Liste „Interessiert an Dienstleistungen“ aufgenommen.
2️⃣ Ein Nutzer sieht sich drei verschiedene Produktseiten an → Er erhält ein Tag „Kaufinteresse hoch“.
3️⃣ Jemand besucht die „Karriere“-Seite → Er wird in die Liste „Interessiert an Jobs“ verschoben.

Dank dieser dynamischen Segmentierung kannst du gezielt Inhalte an bestimmte Gruppen senden, statt wahllos Massen-E-Mails zu verschicken.

6.3 Verhaltenstrigger in E-Mail-Kampagnen nutzen

Mit SiteTracking kannst du gezielt Follow-up-Mails versenden, basierend darauf, welche Seiten ein Kontakt besucht hat.

Beispiel: E-Commerce-Store mit SiteTracking & Retargeting

🛒 Ein Nutzer besucht eine Produktseite, kauft aber nicht.
📩 Nach 24 Stunden erhält er eine Erinnerungs-E-Mail mit einer Produktbeschreibung und Kundenbewertungen.
🎁 Nach 3 Tagen folgt eine zweite Mail mit einem exklusiven Rabattcode.
🔔 Nach einer Woche erscheint eine Facebook-Retargeting-Anzeige mit dem Produkt.

Durch diese verhaltensbasierten E-Mail-Kampagnen kannst du Kunden genau im richtigen Moment ansprechen und sie zur Conversion führen.

6.4 Verknüpfung mit CRM-Systemen für personalisierte Verkaufsprozesse

SiteTracking kann nicht nur für Marketing-Zwecke genutzt werden, sondern auch zur Optimierung deines Vertriebsprozesses.

Angenommen, du verwendest ActiveCampaign als CRM (oder hast es mit einem anderen CRM-System wie Pipedrive, HubSpot oder Salesforce verknüpft), dann kannst du SiteTracking nutzen, um deinen Vertrieb effizienter zu gestalten.

Beispiel für eine CRM-Integration mit SiteTracking:
1️⃣ Ein Nutzer besucht mehrfach die „Preis“-Seite → Er wird in ActiveCampaign als „Vertriebskontakt“ markiert.
2️⃣ Er öffnet eine E-Mail mit einem Angebot, klickt aber nicht → Dein Vertrieb wird automatisch benachrichtigt.
3️⃣ Nach zwei Wochen kehrt er auf die Seite zurück → Ein Vertriebsmitarbeiter erhält eine Erinnerung, ihn zu kontaktieren.

Dank dieser smarten CRM-Verknüpfung kannst du sicherstellen, dass kein potenzieller Kunde verloren geht.

7. DSGVO & Datenschutz beim Einsatz von SiteTracking

Da SiteTracking personenbezogene Daten verarbeitet, solltest du einige wichtige Datenschutzrichtlinien beachten, insbesondere im Hinblick auf die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).

7.1 Cookie-Zustimmung richtig umsetzen

Nach der DSGVO darfst du Tracking-Cookies nur dann setzen, wenn der Nutzer explizit zugestimmt hat. Das bedeutet:

Verwende einen Cookie-Banner, der den Nutzer um Zustimmung bittet.
Erlaube es dem Nutzer, das Tracking nachträglich zu deaktivieren.
Dokumentiere die Zustimmung (z. B. mit einer Consent-Management-Lösung).

Falls ein Nutzer das Tracking nicht erlaubt, sollte das Skript von ActiveCampaign nicht ausgeführt werden.

7.2 Datenschutzkonforme Whitelist-Strategie

Ein weiterer DSGVO-konformer Ansatz ist, nur bestimmte, geschäftsrelevante Domains zu tracken. Statt *.de zu whitelisten, kannst du z. B. nur „interessierte-kunden.de“ oder eine Subdomain wie „angebot.meineseite.de“ tracken.

Diese Vorgehensweise hilft dir, rechtliche Risiken zu minimieren, während du weiterhin wertvolle Daten für dein Marketing und deinen Vertrieb nutzt.

8. Fazit: Warum ActiveCampaign SiteTracking unverzichtbar ist

ActiveCampaign SiteTracking ist eine unglaublich mächtige Funktion, die es dir ermöglicht, das Verhalten deiner Nutzer detailliert zu analysieren und deine Marketing- sowie Vertriebsstrategie zu optimieren.

🚀 Die wichtigsten Vorteile von SiteTracking:

Personalisierte E-Mails basierend auf Nutzerverhalten
Automatisierte Lead-Scoring-Modelle für mehr Effizienz im Vertrieb
Gezielte Retargeting-Kampagnen über E-Mail, Facebook & Google Ads
DSGVO-konforme Analyse der Website-Besucher mit optimierter Einwilligungsstrategie

Egal ob du ein E-Commerce-Business, eine Agentur oder einen SaaS-Service betreibst – mit SiteTracking kannst du deine Marketingstrategie auf ein neues Level heben und deine Conversion-Rate nachhaltig steigern.

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Falls du noch Fragen zur Einrichtung hast oder deinen ActiveCampaign-Account auf das nächste Level bringen möchtest, kannst du dir hier einen Call in meinem Terminkalender blocken und wir helfen wir.

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